Große DWENGER Umfrage Kundenzufriedenheit 2016
Wir wollen nicht zufriedene Kunden. Wir wollen begeisterte Kunden. Jetzt wollten wir es doch genau wissen: Wie zufrieden sind unsere Kunden mit uns wirklich? Und wie messen wir „Zufriedenheit“? Reicht uns, dass unsere Kunden „nur“ zufrieden sind – oder wollen wir auf der Skala der Zufriedenheit nicht auch ein wenig Begeisterung erreichen? Analysen haben gezeigt, […]